السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كما تعلمون أن المركز العربي تحت التطوير والتجهيز لأكبر مشروع عربي للمساعدة الفورية وعلى مدار الساعة
ومن هذا الموضوع نود أن نترككم مع شرح كامل لمشروع المركز العربي
البداية :
هو معروف أهمية الحاسب الآلي في حياتنا من يصبحه من تطورنا لمستخدميه ...
ولكن توجد مشاكل كثيرة تواجه مستخدمين الحاسب الآلي لابد من حلها ، وبعض هذه المشاكل حلها ليس بالمعروف لدى مستخدميها أو يكون مبتدأ في الحاسب الآلي ولا يعرف كيفية التعامل مع المشكلة ، ومن هنا تبدأ لدى مستخدم الحاسب رحلة البحث عن الحل في شبكة الإنترنت ولكن يتطلب هذا الأمر وقتاً ليس بالقليل ....
من هنا انطلقت فكرتنا في وضع مركز متخصص بالرد على المشاكل وإعطاء حلولها فورياً وليس فقط الحلول بل هناك مساعدة في البحث عن البرامج التي يطلبها زوار المركز العربي تحت فريق عربي متكامل يقدم هذه الخدمة .
الفكرة :
الفكرة كانت من الأخ ناصر (وهو عضو في أغلب المنتديات العربية المشهورة وكان متخصص في مساعدة الآخرين في إي مجال من مجالات الحاسب الآلي أما حلول للمشاكل أو إيجاد البرامج التي يطلبها الأعضاء في المنتديات العربية ، لاحظ أن بعض المواضيع لا يتم الرد على صاحبها إلا بعد مرور مدة معينة أما أكثر من ساعة أو يوم كامل ومن هنا فكرة في إيجاد خدمة فورية من خلالها يتم الرد على الزوار فوريا لحل مشاكلها وتلبية لطلباتهم وعرض الفكرة على صديقة أبو نواف من خلال المحادثة بالماسنجر وشرح له عن الخدمة واتفقوا بعدها على افتتاح موقع يقدم هذه الخدمة والحمد لله تم الافتتاح) .
التخطيط:
طبعا ما في مشروع ينجح بدون تخطيط وقد قمنا بالتخطيط الشامل للفكرة ...
أولا : الاسم والمساحة
قبل الافتتاح لابد من إيجاد أسم مميز للموقع (الدومين ) وحجز مع المساحة
ولقد قمنا باختيار أسم مميز وهو [ فقط المشتركين فى المنتدى يمكنهم رؤية الرابط . اضعط هنا للتسجيل ... ] وهذا الاسم له شرح بسيط وهو
I = information معلومات
H = help مساعدة
S = support الدعم فني
A = ARABIA عربي
C = CENTER مركز
المركز العربي للدعم الفني والمساعدة والمعلومات
الاسم مقتبس من مركز الدعم الفني والمساعدة اللي موجود في قائمة ابدأ في Windows XP النسخة الإنجليزية
بعد إتمام التخطيط أرسلنا نسخة منه إلي شركة استضافة العرب لطلب مساعدتهم في الاستضافة بسعر مميز وحجم ممتاز يوفي بغرضنا وتم الرد علينا بأن الاستضافة والدومين مجاناً لدعم هذا المشروع وفعلاً نود أن نشكرهم على الدعم الذي يقدمونه للموقع
ثانياً : أقسام الموقع :
ينقسم موقع المركز العربي إلي :
1- الخدمة الفورية
2- المنتديات
3- مكتبة برامج
الخدمة الفورية :
لقد تم تركيب سكربت الخاص بالخدمة (المساعدة الفورية) بالموقع ومن مميزات هذا البرنامج :
- تسجيل المحادثة الفورية التي بين الزائر والمشرف المتخصص في الرد على مشاكل الزوار
- معرفة عدد الزوار أيضا معرفة وقت دخول المشرفين وخروجهم بالتاريخ والوقت
ولقد تم تقسيم السكربت ( البرنامج ) إلي ثلاث أقسام
- قسم الانترنت :
ومن ضمن خدمات هذا القسم استرجاع الإيميلات المسروقة والمفقودة من خلال السؤال السري أيضا كل شيء يتعلق في الانترنت من جميع النواحي .
- قسم البرامج :
يعتبر هذا القسم مهم في خدمة المساعدة الفورية من خلالها يتم إيجاد لزواره أحدث البرامج وتعريباتها أيضا حلول لبعض مشاكل هذا البرامج .
- قسم الأجهزة :
من خلال هذا القسم يتم مساعدة المستخدم على حل مشاكل الأجهزة التي يعاني منها ( الطابعات - الماسح الضوئي – الكاميرا ..الخ ) أيضا يوجد لدى المشرفين على هذا القسم معلومات عن أحدث الأجهزة ومعلومات شاملة عنها ...
الفريق العربي :
المشروع يعتمد على الفريق العربي لأن بدون الفريق المشروع ما يستمر .
ولقد تم وضع بريد الكتروني لتلقي طلبات الانضمام إلينا ولكن هناك شروط للانضمام هي أن يكون ملم في الحاسب الآلي شامل ويكون محترف في مجال من مجالات الحاسب أيضا يكون مشارك في المنتدى حتى يتم تقيمه من الإدارة وبعد إتمام الشروط يتم تسجيل العضو لدينا وإعطاءه عضوية خاصة في المنتدى وهي باللون الأخضر وتعني عضو في الفريق العربي وليس هناك عدد محدد للفريق العربي بل إذا قمنا بتغطية جميع المجالات سيتم فتح خدمة المساعدة الفورية بإذن الله ويتم تقسيم الفريق بالساعات للتقديم الخدمة الفورية للزوار ويعتمد عدد الساعات على عدد أعضاء الفريق .
وتستقبل الطلبات التسجيل على هذا الإيميل :
-تم حذف االبريد بواسطة الادارة _برجاء الالتزام بقوانين المنتديات مع الشكر _الادارة -
الدعم المادي :
إذا نجح المشروع بإذن الله سيكون هناك مبالغ نقدية نقدمها لأعضاء الفريق العربي كرد بسيط للجهود التي يقومون فيها من خلال خدمة المساعدة الفورية .
وسيكلفنا مبالغ نقدية كبيرة ومازلنا الآن نحاول وضع مبلغ نقدي حتى يتم دفعة في المستقبل القريب للفريق العربي
الصعوبات :
كل مشروع عوائق وصعوبات تواجه سير المشروع ونجاحه ومن الصعوبات التي واجهتنا في مشروع المركز العربي الفريق العربي المتخصص بالرد على مشاكل الزوار ويعتبر هذا الفريق هو العمود الذي يستند علية الموقع في كل قسم من أقسامه أيضا توجد مشكلة الدعم المالي لا يوجد لنا داعم رسمي للمشروع وكما هو معروف أنه الدعم المالي من متطلبات المشروع
كيفية التغلب على الصعوبات :
التغلب على هذه الصعوبات هي بتكوين فريق عربي متكامل في جميع مجالات الكمبيوتر من خلاله نقدر إننا نواصل سير المشروع والتغلب على جميع مشاكله وكما هو معروف اليد الواحدة ما تصفق
إيضا مشكلة الداعم الرسمي للمشروع نتمنى أننا نجد داعم لنا حتى يتم سير المشروع كما هو معد له
الهدف :
الهدف هو المساعدة الفورية للمشاكل وإيجاد حلولها في أسرع وقت
العوامل المساعدة :
العوامل اللي ستساعد المشروع في نجاحه هي الدعم للمشروع وإيجاد فريق متكامل حتى يتم تقديم الخدمة في أحسن وجه
الخدمات المستقبلية :
والله حنا في أول الطريق والأفكار كثيرة جداً لكن ما نقدر نتشعب أكثر بدون فريق متكامل وحالياً سيتم تقديم منتديات بإمكان الزوار طرح مشاكلهم ويتم الرد عليهم بإذن الله أيضا يوجد لدينا مكتبة برامج تحت التجهيز وتضم من خلالها أخر إصدارات البرامج في جميع أنواعها وهناك خطط وأفكر كثيرة سيتم مناقشتها بعد اكتمال الفريق
الطموح :
نطمح من خلال المشروع تقديم خدمة مساعدة فورية على مدار الساعة لجميع الزوار ونكون في مقدمة المواقع العربية والعالمية التي تقدم خدماتها على أتم وجه .
الإدارة